CRM Consulting · Berlin · Seit 2016
Dein CRM hat eine Lücke. Ich schließe sie.
Du brauchst keine weitere Agentur. Du brauchst jemanden der wirklich versteht was in deinem CRM passiert.
Ich entwickle CRM-Strategien, Lifecycle-Konzepte und Marketing-Automation-Setups, die wirklich zu deinem Geschäft passen. Nicht zur Vorlage. Nicht zum KI-generierten Durchschnitt.
Kunden & Partner
Wann Kunden zu mir kommen
Vier Situationen. Eine Ansprechpartnerin.
Ob strategischer Neuaufbau, laufende Optimierung oder konkreter KI-Einsatz.
01
Das CRM läuft, aber die Zahlen enttäuschen
Öffnungsraten, Conversion, Retention stimmen nicht. Du weißt nicht wo der Fehler sitzt. Ich finde ihn, und zeige was sich konkret ändern muss.
02
Lifecycle und Kundenbindung sollen systematisch werden
Willkommenstrecken, Reaktivierung, Churn-Prävention, Segmentierung. Ich entwickle das Konzept und bereite die Umsetzung vor, damit dein Team direkt loslegen kann.
03
KI soll helfen, aber du weißt nicht wo anfangen
Die Plattform verspricht viel, dein Team ist unsicher. Ich helfe dir die richtigen Use Cases zu finden, konkret für dein Setup und deine Datenlage.
04
Ein Projekt steht an und es muss wirklich funktionieren
Tool-Wechsel, Neuaufbau, komplexer Omnichannel-Lifecycle. Du brauchst ein Konzept das in der Praxis hält. Ich bin dabei bis es läuft.
Leistungen
Was ich konkret mache
Strategie und Konzeption, umsetzungsfertig aufbereitet. Direkt mit mir, herstellerunabhängig.
CRM-Strategie
Bestandskundenkommunikation, Segmentierungslogiken, Customer Lifetime Value, Retention-Strategie.
Lifecycle Marketing
Customer Journey, Willkommens-, Reaktivierungs- und Loyalitätsprogramme, Churn-Prävention.
Marketing Automation
Flow-Logiken, Trigger-Setups, Omnichannel-Konzeption und Umsetzungsvorbereitung.
Personalisierung
Segmentbasierte Kommunikation, dynamische Inhalte, datengetriebene Ansprache entlang des Kundenlebenszyklus.
CRM Audit
Strukturierte Analyse von Datenlage, Logiken, Kampagnen und Tools. Klare Priorisierung, direkt umsetzbare Empfehlungen.
KI im CRM
Use-Case-Entwicklung, Bewertung von AI-Features, Qualitätssicherung von KI-Output für deinen spezifischen Kontext.
Formate der Zusammenarbeit
So arbeiten wir zusammen
Angepasst an dein Projekt. Was am besten passt, klären wir im ersten Gespräch.
Workshop
Kick-off, Analyse des CRM-Set-ups, Potenziale erarbeiten. Oft ein bis zwei Tage mit Folge-Review.
Audit
Strukturierte Analyse deines bestehenden CRM. Klare Priorisierung und konkrete Handlungsempfehlungen.
Projektbegleitung
Ausarbeitung und Umsetzungsbegleitung konkreter CRM-Projekte über Wochen oder Monate.
Akut-Sparring
60 bis 90 Minuten für eine akute Fragestellung. Direkt buchbar, schnell wirksam.
Punktuelle Beratung
Regelmäßige Begleitung bei laufenden Projekten, Agenturablösung oder junioreren CRM-Teams.
Interim Management
Übernahme der CRM-Verantwortung bei Personal- oder Kompetenz-Engpässen auf Zeit.
Meine Haltung
Meine Kunden bekommen kein Dokument. Sie bekommen Bewegung.
Ich glaube dass die meisten CRM-Probleme keine Tool-Probleme sind. Sie entstehen weil niemand tief genug gefragt hat was der Kunde wirklich braucht, was das Geschäft wirklich hergibt, und was im konkreten Setup wirklich funktioniert.
Ich fange genau dort an. Ich bringe eigene Ideen mit, hinterfrage was nicht stimmt, und sage auch was nicht funktioniert.
KI im CRM
KI setze ich dort ein wo sie wirklich hilft. Ich erkenne wann der Output nicht zum Geschäft passt, und ich weiß was heute schon möglich ist, was die meisten Teams noch nicht sehen. Das ist kein Tool-Wissen. Das ist Erfahrung.
Direkt mit mir
Kein Junior nach dem Briefing. Jedes Projekt läuft über mich, von Anfang bis Ende.
Tiefes technisches Verständnis
Ich verstehe Strategie und Technik gleichzeitig.
Datengetrieben
Ich arbeite auf Basis von Daten, KPIs und messbaren Hebeln. Keine Bauchentscheidungen.
Pragmatisch
Ich arbeite auf konkrete Ergebnisse hin. Direkt umsetzbar, ohne Umwege.
Herstellerunabhängig
Keine Plattformpartnerschaften. Ich empfehle was zu deinem Geschäft passt.
Schnell im Thema
Komplexe Setups verstehe ich sofort. Kein langer Anlauf, direkt produktiv.
Über mich
Seit 2016 selbstständig. Tief im Thema. Direkt.
Ich habe CRM von der Pike auf gelernt, in einem der ersten deutschen Beauty-E-Commerce-Unternehmen, das ich von der Gründungsphase bis zum Exit begleitet habe. Dort habe ich CRM aufgebaut, ein Team geführt, und ein technisches Fundament gelegt das heute noch in Nutzung ist.
Ich bin kein Team und keine Agentur. Wer mich bucht, arbeitet direkt mit mir. Ich bringe technisches Verständnis mit und arbeite konsequent datengetrieben.
Das sagen Kunden
Kundenstimmen
★★★★★
„Mit Camilla zu arbeiten ist einfach unkompliziert und gleichzeitig extrem wertvoll. Sie versteht auch komplexe Setups sofort und hat immer wieder neue, durchdachte Ideen parat. Besonders schätzen wir, dass sie strategisch denkt, aber Lösungen immer pragmatisch und umsetzbar bleiben.“
★★★★★
„Sie hat sich super schnell in unsere CRM-Struktur eingefuchst, komplexe Themen verständlich gemacht und direkt pragmatische Lösungen geliefert. Besonders schätze ich ihre Mischung aus strategischem Blick und Hands-on-Mentalität. Camilla ist ein Zugpferd in jedem Projekt.“
★★★★★
„I’ve had the pleasure of working with Camilla over the last four years. She is dedicated, reliable, easy to reach, and always happy to adapt to changing needs. Her solution-driven approach made every project feel seamless.“
★★★★★
„Camilla bringt Struktur, Klarheit und jede Menge CRM-Know-how mit. Wir haben uns jederzeit bestens betreut gefühlt.“
Du willst wissen ob ich die richtige Person für dein Projekt bin?
Schreib mir kurz worum es geht. Kein Formular, kein Funnel. Direkt an mich.
